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Le testimonianze sono una parte essenziale del percorso del cliente: le persone hanno “il 270% in più di probabilità” di acquistare un prodotto con cinque recensioni rispetto a uno senza recensioni. Perché è così? I consumatori sono scettici riguardo alle informazioni condivise dalle aziende, poiché sanno che l’obiettivo finale è vendere loro qualcosa. Le testimonianze dei clienti, d’altra parte, sono recensioni imparziali o consigli scritti dai loro colleghi e, quindi, sono molto più affidabili. Eliminano alcune delle esitazioni che un cliente potrebbe avere nell’effettuare un acquisto e, quindi, gli rendono più facile prendere una decisione. Quindi, se riesci a sfruttare il potere delle testimonianze nel tuo e-mail marketing, potresti vederle portare a più conversioni, se le usi correttamente. Ecco sette modi in cui puoi incorporare testimonianze nelle tue e-mail al fine di creare fiducia, sfruttare la prova sociale e, in definitiva, aumentare le conversioni. 7 modi per utilizzare il cliente…
Pensa all’ultima volta che sei stato insieme alla tua famiglia. Probabilmente c’era una chiara differenza nel modo in cui i membri della famiglia di vari gruppi di età usavano la tecnologia, giusto? Anche se avete passato un po’ di quell’inestimabile tempo in famiglia a fissare i vostri rispettivi telefoni, probabilmente la nonna non era quella incollata a TikTok ed è dubbio che vostro nipote adolescente stesse caricando articoli di lunga durata sul New York Times. Queste differenze generazionali hanno profonde implicazioni sul modo in cui i marchi utilizzano diversi canali di marketing digitale, inclusa la posta elettronica. Comprendere queste variazioni è importante per gli e-commerce di marketing tramite e-mail, in particolare perché l’e-mail è un canale ampiamente utilizzato da tutte le generazioni. Ciò rende fondamentale la segmentazione basata sull’età: un coinvolgimento efficace può dipendere dalla divisione dei clienti in segmenti generazionali e quindi dal soddisfare i loro comportamenti specifici. Tuttavia, stabilire esattamente come variano le abitudini di posta elettronica tra i gruppi di età può essere complicato. Spesso i marketer incontrano cliché: i giovani non usano…
L’ampia gamma di sistemi disponibili nel mondo di oggi significa che l’integrazione è una necessità perché ogni azienda utilizza software diversi nella propria attività quotidiana, a seconda del settore di destinazione.Gestione, logistica, inventario, produzione, distribuzione, vendita, monitoraggio, marketing… solo per citarne alcuni L’integrazione dei sistemi aziendali ne moltiplica il valore Con questa idea in mente, ci siamo assicurati che MagNews, la nostra piattaforma di customer journey, potesse connettersi e sincronizzarsi con database esterni, CRM, piattaforme di e-commerce, CMS e altre applicazioni esterne .Questo perché capiamo che la gestione delle comunicazioni fa parte di un quadro più ampio: dietro ogni indirizzo email c’è un contatto e ci sono dati demografici e comportamentali, che possono essere tutti aggregati per creare profili reali e approfonditi. Da questa prospettiva, ci siamo subito resi conto che collegare MagNews ad altri sistemi di gestione aziendale era fondamentale. Di conseguenza, abbiamo creato i connettori MagNews: app, plug-in e componenti aggiuntivi che arricchiscono l’offerta della piattaforma e consentono anche una gestione unificata delle informazioni. Un vero centro di controllo per la tua strategia aziendale. Oggi vogliamo darti alcuni…
Ascolta Miriam Bertoli, Digital & Content Marketing Strategist, specializzata nella definizione di strategie per le PMI per affrontare la pandemia con la giusta Content Strategy. All’inizio del 2019 nel Content Marketing stavano emergendo due tendenze importanti: l’impatto della distribuzione (ovvero fornire contenuti ai clienti dell’azienda) e la centralità dei formati (un video di Instagram Stories efficace deve essere progettato e prodotto tenendo conto durata, ritmo, formato verticale, ecc.). Molte cose sono cambiate dal 2019. La pandemia ha colpito anche il marketing, accelerando esponenzialmente l’uso dei touchpoint digitali. Intere fasce della popolazione hanno cambiato le proprie abitudini di comunicazione, lavoro e shopping durante i mesi di lockdown. Le aziende hanno migliorato la capacità di acquisire nuovi clienti, presentare prodotti, vendere e fornire servizi post-vendita attraverso punti di contatto digitali. Certo, i comportamenti non si sono ancora consolidati e i piani di marketing e comunicazione non si sono irrigiditi: lo scenario è ancora in divenire e,…
I dati trattati per finalità di profilazione e marketing devono essere cancellati rispettivamente dopo 12 e 24 mesi Tra i colleghi del nostro settore è profondamente radicata la convinzione che i dati personali trattati per finalità di profilazione e marketing debbano essere cancellati tassativamente rispettivamente 12 e 24 mesi dopo la loro registrazione . Questa convinzione trova le sue radici nel “Misura Carte Fedeltà” del Garante per la protezione dei dati personali del 2005: un provvedimento ritenuto ancora attuale, volto a disciplinare alcuni aspetti (tra cui i tempi di conservazione dei dati) relativi al trattamento nell’ambito delle carte “fidelizzazione” ovvero carte che creino un rapporto duraturo con i clienti per gli acquisti e l’erogazione del servizio. Tuttavia, il provvedimento di cui sopra non appare suscettibile di applicazione per analogia. Eppure, molte aziende hanno inteso questi termini come obbligatori per qualsiasi trattamento effettuato per finalità di marketing e profilazione, anche al di fuori dell’ambito dei “programmi fedeltà”. Ciò è probabilmente dovuto al…
Come molti venditori di e-mail, probabilmente trascorri la maggior parte del tuo tempo a scrivere e-mail di trasmissione. Ti concentri sulla promozione delle vendite, sull’annuncio di nuovi prodotti, sull’invio di coupon e sulla diffusione della voce sui prossimi eventi. E dopo aver inviato quelle e-mail di trasmissione, probabilmente tieni d’occhio il tuo tasso di apertura. Dopotutto, il contenuto dei tuoi messaggi non ha importanza se nessuno li apre. Ma le email che è più probabile che i tuoi abbonati aprano e consumino non sono promozionali. Sono molto più interessati alle loro transazioni, agli acquisti che hanno già fatto con il tuo negozio. Il 64% dei clienti considera le e-mail transazionali (come le conferme di spedizione) i messaggi più preziosi che ricevono, secondo Litmus. Uno studio Experian ha rilevato che le e-mail di transazione, come la spedizione e le conferme d’ordine, ottengono percentuali di apertura e clic significativamente più elevate rispetto alle e-mail promozionali. Inoltre, generano sostanzialmente più entrate per e-mail. I nostri numeri mostrano uno schema simile. Le e-mail transazionali vedono quasi cinque volte il tasso di apertura della trasmissione…
I coupon di email marketing sono una parte onnipresente dell’esperienza di acquisto, soprattutto negli Stati Uniti. Secondo RetailMeNot, il 96% degli americani utilizza i coupon. Sono ottimi sia per attirare che per fidelizzare i clienti. Secondo la pagina delle statistiche sui coupon di SimplyCodes, il 91% degli utenti di coupon afferma che visiterà nuovamente un rivenditore dopo aver utilizzato un coupon e il 57% afferma che non avrebbe effettuato un acquisto senza prima il coupon. I coupon di email marketing sono ottimi sia per attirare che per fidelizzare i clienti. Inoltre, è più probabile che l’82% delle persone continui a utilizzare un rivenditore che offre offerte coerenti. L’e-mail è una parte importante del modo in cui riceviamo e consumiamo coupon. I dati mostrano che è probabile che il 93% degli abbonati utilizzi i coupon ricevuti via e-mail, il 40% condivide le offerte e-mail con i propri amici e il 70% afferma di aver utilizzato un coupon da un’e-mail nell’ultima settimana. L’e-mail è una parte importante del modo in cui riceviamo e consumiamo coupon….
Google Analytics non tratta dati personali perché gli indirizzi IP sono anonimizzati Durante la gestione legale dei cookie analitici di terze parti (es. Google Analytics), potresti essere stato rassicurato dal personale informatico che viene applicato il “mascheramento” degli indirizzi IP, e quindi dati personali è anonimizzato, consentendo di attivare questi cookie per impostazione predefinita, senza il preventivo consenso dell’utente. In realtà, quando un sito utilizza cookie di terze parti, non è sufficiente mascherare l’IP (o adottare altri strumenti che riducano il potere di identificazione del cookie): è inoltre necessario stipulare un contratto con la terza parte (es. Google) attraverso la quale quest’ultima si impegna contrattualmente ad utilizzare i cookie esclusivamente per l’erogazione del servizio, e a non incrociare le informazioni in essi contenute con quelle già a sua disposizione. Se la terza parte è Google, puoi trovare i termini di trattamento dei dati appropriati…
L’industria del marketing e-commerce non è mai stata così competitiva come in questo mondo post-pandemia. Le attività di vendita al dettaglio fisica sono state le peggiori poiché molti marchi ora offrono ai propri clienti la possibilità di effettuare transazioni online. Con la crescita dell’e-commerce, le aziende online hanno sviluppato strategie di marketing che attireranno traffico e genereranno lead. Le strategie di marketing e-commerce più efficaci mirano a: creare consapevolezza del marchio aumentare le vendite online, fidelizzare i clienti Un numero crescente di prove suggerisce che una buona strategia di marca può darti un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti, indipendentemente dalla tua nicchia. Innanzitutto, comprendi i tuoi clienti e scopri cosa li spinge a effettuare un acquisto. E poiché il settore dell’e-commerce è in continua evoluzione, devi stare al passo con le ultime tendenze nel comportamento dei clienti. Ciò che funziona oggi potrebbe non essere rilevante domani. Per semplificare il tuo lavoro, abbiamo compilato cinque attuali strategie di marketing e-commerce collaudate garantite per generare lead e aumentare …
Il periodo natalizio è alle porte. Hai preparato la tua strategia per la campagna e-mail? Ecco alcuni consigli pratici e dati sull’evoluzione di questa vacanza post-COVID in modo da poter mettere a punto la giusta strategia di Email Marketing. Un quarto della domanda annuale di e-commerce avviene durante il periodo natalizio. Ma cosa aspettarsi da Natale 2021? Ci siamo lasciati (quasi completamente) alle spalle la pandemia. L’emergenza sanitaria ha però lasciato un’impronta indelebile nelle abitudini di acquisto dei consumatori. Quest’anno, le vendite digitali supereranno i 1 trilione di dollari a livello globale. Ma gli esperti dicono che ci saranno molte sorprese: lo shopping natalizio di quest’anno si preannuncia molto diverso dal passato. Come dovrebbero prepararsi i brand e le aziende italiane per il Natale 2021? Proviamo a prevedere cosa accadrà nei prossimi 2 mesi. Scopri le statistiche e le tendenze che sono già emerse dai nostri studi lo scorso anno. Ciò fornirà una prospettiva redditizia per coloro …