Vai papà
Dire “grazie” ai tuoi clienti, ogni azienda dovrebbe farlo, compresi i negozi di e-commerce. Ovviamente, quando gestisci un negozio online, non puoi effettivamente dire “grazie” ai tuoi clienti mentre escono dal tuo negozio. Quindi, il modo migliore per farlo è con un’e-mail di ringraziamento. Lo scopo di un’e-mail di ringraziamento ai tuoi clienti è assicurarsi che comprendano che apprezzi sinceramente la loro attività e la loro relazione. L’invio di e-mail di ringraziamento può essere utile per qualsiasi cosa, ad esempio un acquisto, il loro supporto, l’iscrizione a newsletter via e-mail, il gradimento e la condivisione su Facebook o un’azione significativa per la tua attività. Un’e-mail di ringraziamento dovrebbe essere come la tua pagina di ringraziamento ed è una grande opportunità per soddisfare i tuoi clienti e aumentare le vendite con la fidelizzazione dei clienti. Perché dovresti inviare e-mail di ringraziamento Nel tradizionale negozio di mattoni e malta, un cliente si allontana dopo aver pagato il prodotto….
Hai domande sull’ottimizzazione delle conversioni? (Eventualmente anche “Cos’è l’ottimizzazione delle conversioni?”) Non sei il solo. L’ottimizzazione del tasso di conversione può diventare piuttosto tecnica ed essere molto intimidatoria e, se hai appena iniziato, potresti aver bisogno di una mano. È qui che entriamo in gioco, con queste risposte a 15 domande comuni sull’ottimizzazione delle conversioni. Alla fine, dovresti essere pronto per eseguire i test di ottimizzazione e ottenere più conversioni, lead e vendite. 1. Cosa significa una conversione nel marketing? Nel marketing, una conversione è un’azione intrapresa da visitatori, abbonati o clienti in risposta al tuo invito all’azione. Le aziende contano molte azioni diverse come conversioni, ma è probabile che il termine includa tutto ciò che avvicina le persone all’essere clienti. Le conversioni di marketing tipiche includono: Iscriversi a una newsletter via e-mail Scaricare un ebook gratuito Iscriversi a un webinar Agire in base a un’offerta tripwire,…
Nel mondo dell’eCommerce, “vacanze” indica praticamente sempre il periodo tra il Black Friday e il Natale. E questo ha senso: quasi il 20 percento delle vendite al dettaglio dell’anno arriva durante quel periodo e per alcune aziende è più del 30 percento. Certo, le festività da novembre a dicembre non sono le uniche che esistono nel mondo dell’eCommerce (o, ovviamente, nel mondo in generale). Secondo la National Retail Federation, ci sono altre otto festività in cui le persone spendono molto, da una media di $ 37,92 il giorno di San Patrizio fino a una media di $ 186,39 per la festa della mamma. Via: Soldi. Ma anche oltre a queste, ci sono molte vacanze aggiuntive durante tutto l’anno che sono anche buone opportunità per il tuo business. Ciò include festività “ufficiali” ma meno importanti come il Giorno della marmotta e il Giorno del presidente… e feste più oscure come il National Coffee Day e il Thanks a Mailman Day che probabilmente sono iniziate come espediente di marketing…
Quando stai pensando a come far crescere la tua attività e aumentare le tue vendite, probabilmente pensi a tutti i potenziali clienti non sfruttati nel mondo e a come avrai bisogno di eseguire campagne pubblicitarie che li conquisteranno. Acquisire un nuovo cliente è cinque volte più costoso che mantenerne uno esistente. Nel frattempo, i clienti di ritorno hanno almeno tre volte più probabilità di acquistare qualcosa e i loro acquisti tendono a diventare più grandi nel tempo. Un’indagine Bain & Company sui marchi di abbigliamento eCommerce ha rilevato che il quinto acquisto di un cliente era del 40% più grande del primo e il decimo acquisto era quasi l’80% più grande del primo. I clienti abituali sono anche migliori sostenitori del marchio: hanno il 50% di probabilità in più rispetto ai clienti occasionali di indirizzare nuovi clienti al tuo negozio. Quindi… come si fa a trasformare un nuovo cliente in un acquirente abituale che spende molto e consiglia il tuo marchio ai propri amici? Uno dei più potenti…
L’e-mail marketing, in particolare per l’e-commerce, gravita verso e-mail HTML robuste e appariscenti. Stiamo parlando di scatti di prodotti epici, molti caratteri e colori, grandi pulsanti di invito all’azione e ora anche video e GIF. Dopotutto, le tue e-mail stanno combattendo contro così tante altre e-mail per guadagnare clic, potresti anche usare tutte le armi del tuo arsenale. Quindi questo potrebbe sembrare controintuitivo, ma a volte vale la pena togliere tutti quei campanelli e fischietti e inviare un’e-mail di testo normale. Sì, testo normale. Solo testo nero su sfondo bianco nel carattere predefinito con un collegamento blu sottolineato. Sì, stavo usando MoviePass quattro anni prima di tutti gli altri. In questo articolo, daremo un’occhiata ai pro e ai contro dell’invio di e-mail di testo normale, nonché ad alcune strategie su come massimizzarne l’efficacia quando inizierai a incorporarle nei tuoi piani di e-mail marketing. Il…
Pensa all’ultima volta che sei stato insieme alla tua famiglia. Probabilmente c’era una chiara differenza nel modo in cui i membri della famiglia di vari gruppi di età usavano la tecnologia, giusto? Anche se avete passato un po’ di quell’inestimabile tempo in famiglia a fissare i vostri rispettivi telefoni, probabilmente la nonna non era quella incollata a TikTok ed è dubbio che vostro nipote adolescente stesse caricando articoli di lunga durata sul New York Times. Queste differenze generazionali hanno profonde implicazioni sul modo in cui i marchi utilizzano diversi canali di marketing digitale, inclusa la posta elettronica. Comprendere queste variazioni è importante per gli e-commerce di marketing tramite e-mail, in particolare perché l’e-mail è un canale ampiamente utilizzato da tutte le generazioni. Ciò rende fondamentale la segmentazione basata sull’età: un coinvolgimento efficace può dipendere dalla divisione dei clienti in segmenti generazionali e quindi dal soddisfare i loro comportamenti specifici. Tuttavia, stabilire esattamente come variano le abitudini di posta elettronica tra i gruppi di età può essere complicato. Spesso i marketer incontrano cliché: i giovani non usano…
Le testimonianze sono una parte essenziale del percorso del cliente: le persone hanno “il 270% in più di probabilità” di acquistare un prodotto con cinque recensioni rispetto a uno senza recensioni. Perché è così? I consumatori sono scettici riguardo alle informazioni condivise dalle aziende, poiché sanno che l’obiettivo finale è vendere loro qualcosa. Le testimonianze dei clienti, d’altra parte, sono recensioni imparziali o consigli scritti dai loro colleghi e, quindi, sono molto più affidabili. Eliminano alcune delle esitazioni che un cliente potrebbe avere nell’effettuare un acquisto e, quindi, gli rendono più facile prendere una decisione. Quindi, se riesci a sfruttare il potere delle testimonianze nel tuo e-mail marketing, potresti vederle portare a più conversioni, se le usi correttamente. Ecco sette modi in cui puoi incorporare testimonianze nelle tue e-mail al fine di creare fiducia, sfruttare la prova sociale e, in definitiva, aumentare le conversioni. 7 modi per utilizzare il cliente…
Le persone annulleranno l’iscrizione alla tua lista e-mail. È triste, ma è garantito che accadrà. Non importa quanto sia eccezionale il tuo email marketing, non manterrai il 100 percento dei tuoi abbonati. Gli studi hanno collocato il tasso medio di annullamento dell’iscrizione tra lo 0,19% e lo 0,52% per e-mail inviata. Ciò significa che se hai un elenco di 2.000 persone, con ogni e-mail che invii perderai in media da quattro a 10 iscritti. Quindi, se invii otto e-mail al mese, i numeri dicono che perderai almeno 30 abbonati e forse anche più vicino a 80. Sembra scoraggiante. Ma… non sono necessariamente tutte cattive notizie. Ovviamente non vuoi emorragiare gli abbonati per cui hai lavorato così duramente, ma non tutti gli abbonati hanno lo stesso valore. In effetti, alcuni di essi potrebbero persino avere un effetto negativo sui tuoi sforzi di email marketing. Quindi, per quanto possa sembrare controintuitivo, non è sempre un…
I coupon di email marketing sono una parte onnipresente dell’esperienza di acquisto, soprattutto negli Stati Uniti. Secondo RetailMeNot, il 96% degli americani utilizza i coupon. Sono ottimi sia per attirare che per fidelizzare i clienti. Secondo la pagina delle statistiche sui coupon di SimplyCodes, il 91% degli utenti di coupon afferma che visiterà nuovamente un rivenditore dopo aver utilizzato un coupon e il 57% afferma che non avrebbe effettuato un acquisto senza prima il coupon. I coupon di email marketing sono ottimi sia per attirare che per fidelizzare i clienti. Inoltre, è più probabile che l’82% delle persone continui a utilizzare un rivenditore che offre offerte coerenti. L’e-mail è una parte importante del modo in cui riceviamo e consumiamo coupon. I dati mostrano che è probabile che il 93% degli abbonati utilizzi i coupon ricevuti via e-mail, il 40% condivide le offerte e-mail con i propri amici e il 70% afferma di aver utilizzato un coupon da un’e-mail nell’ultima settimana. L’e-mail è una parte importante del modo in cui riceviamo e consumiamo coupon….
Come molti venditori di e-mail, probabilmente trascorri la maggior parte del tuo tempo a scrivere e-mail di trasmissione. Ti concentri sulla promozione delle vendite, sull’annuncio di nuovi prodotti, sull’invio di coupon e sulla diffusione della voce sui prossimi eventi. E dopo aver inviato quelle e-mail di trasmissione, probabilmente tieni d’occhio il tuo tasso di apertura. Dopotutto, il contenuto dei tuoi messaggi non ha importanza se nessuno li apre. Ma le email che è più probabile che i tuoi abbonati aprano e consumino non sono promozionali. Sono molto più interessati alle loro transazioni, agli acquisti che hanno già fatto con il tuo negozio. Il 64% dei clienti considera le e-mail transazionali (come le conferme di spedizione) i messaggi più preziosi che ricevono, secondo Litmus. Uno studio Experian ha rilevato che le e-mail di transazione, come la spedizione e le conferme d’ordine, ottengono percentuali di apertura e clic significativamente più elevate rispetto alle e-mail promozionali. Inoltre, generano sostanzialmente più entrate per e-mail. I nostri numeri mostrano uno schema simile. Le e-mail transazionali vedono quasi cinque volte il tasso di apertura della trasmissione…