Convertire
Notifiche push: cosa sono? Le notifiche push sono uno strumento molto efficace per creare coinvolgimento e valore per i clienti. Queste notifiche assumono la forma di un messaggio che viene visualizzato su un dispositivo mobile, inviato da un’app installata sullo smartphone anche se l’app non è attualmente in esecuzione. Le notifiche push possono essere utilizzate per una varietà di obiettivi, come inviare notizie, informazioni o informare gli utenti di promozioni speciali. L’immediatezza di questa forma di messaggistica è molto apprezzata e crea un canale preferenziale tra il brand e il proprietario dello smartphone. Come utilizzare le Notifiche Push Gli usi più comuni di queste notifiche sono: Transazionale: per confermare la registrazione o che un prodotto è stato spedito; Informativo: per condividere offerte speciali; Social: notifiche sulle interazioni; News: per inviare notizie e aggiornamenti; Mirato : notifiche su particolari aree di interesse; Personalizzato: utilizzando i dati disponibili su ciascun utente. Notizie sociali informative transazionali Come migliorare…
Rinfreschiamoci la memoria Abbiamo già affrontato il tema del Customer Journey in un precedente articolo. In breve, è una serie di touchpoint che compongono il viaggio dall’utente, allo sconosciuto e, infine, all’ambasciatore. La combinazione di questi momenti di contatto forma il viaggio, da un lato e, dall’altro, crea una relazione brand-cliente che, nella migliore delle ipotesi, porterà alla fidelizzazione del cliente. Come mapperemo questi punti di contatto? I vantaggi della mappatura del Customer Journey Mappare il percorso è importante per comprendere il percorso che l’utente intraprenderà e, quindi, per ottimizzare le interazioni che possono generare profitti. Usare il termine “profitto” in questo caso sembra unilaterale: l’azienda guadagna un profitto dal cliente. In realtà si tratta di una situazione win-win: anche i clienti beneficiano di questa “mappatura” perché ricevono un’offerta più profilata e personalizzata, che valorizza la customer experience. Abbiamo già suddiviso i principali touchpoint della Customer Journey in tradizionali , digitale ed esterno. Facciamo brevemente…
Il percorso ci ha portato qui Da oltre 20 anni aiutiamo le aziende a progettare e gestire strategie incentrate sul cliente. Abbiamo sviluppato il nostro prodotto da “semplice” Email Service Provider a Piattaforma di Marketing Multicanale, aggiungendo nel tempo canali diretti (SMS, notifiche push, Siti Web) e sistemi aziendali di uso quotidiano (social network, CRM, e-Commerce e molti altri). L’idea alla base di queste innovazioni era quella di creare la migliore esperienza possibile per gli utenti finali tracciando un percorso brand-consumatore costituito da punti di contatto misurabili ed efficaci. In altre parole, il nostro lavoro è sempre stato incentrato sulla progettazione, lo sviluppo e l’implementazione viaggi dei clienti. MagNews, oggi Finora, il viaggio è stato lungo e complesso, ma anche immensamente gratificante e appagante. Oggi diamo a MagNews un nuovo design seguendo un approccio verticale per costruire il percorso del cliente. Il primo passo si basa su due concetti fondamentali :le campagne di comunicazione diventano Journey, o “contenitori” che contengono tutti gli asset, i…
L’ampia gamma di sistemi disponibili nel mondo di oggi significa che l’integrazione è una necessità perché ogni azienda utilizza software diversi nella propria attività quotidiana, a seconda del settore di destinazione.Gestione, logistica, inventario, produzione, distribuzione, vendita, monitoraggio, marketing… solo per citarne alcuni L’integrazione dei sistemi aziendali ne moltiplica il valore Con questa idea in mente, ci siamo assicurati che MagNews, la nostra piattaforma di customer journey, potesse connettersi e sincronizzarsi con database esterni, CRM, piattaforme di e-commerce, CMS e altre applicazioni esterne .Questo perché capiamo che la gestione delle comunicazioni fa parte di un quadro più ampio: dietro ogni indirizzo email c’è un contatto e ci sono dati demografici e comportamentali, che possono essere tutti aggregati per creare profili reali e approfonditi. Da questa prospettiva, ci siamo subito resi conto che collegare MagNews ad altri sistemi di gestione aziendale era fondamentale. Di conseguenza, abbiamo creato i connettori MagNews: app, plug-in e componenti aggiuntivi che arricchiscono l’offerta della piattaforma e consentono anche una gestione unificata delle informazioni. Un vero centro di controllo per la tua strategia aziendale. Oggi vogliamo darti alcuni…